0
U heeft geen producten in uw winkelwagen.

0

retourneren en ruilen

Hoe kan ik mijn bestelde product  retourneren? 

Je kunt op twee manieren retourneren:

a. Retourneren op kosten van Karma of Style  (je ontvangt een waardebon)
Wij nemen de verzendkosten van de retourzending voor onze rekening. Je ontvangt het bedrag van je retouren in de vorm van een digitale waardebon die je bij ons ( Karma of Style)  kunt besteden.

b. Retourneren op eigen kosten (je ontvangt het aankoopbedrag terug)
Wanneer je je geld terug wilt in plaats van een waardebon stuur je de artikelen op eigen kosten retour. Je neemt de verzendkosten voor eigen rekening. Het bedrag van de retouren wordt teruggestort of verrekend op de factuur van de nieuwe digitale factuur.

Volg onderstaande instructies op om de verzending en verwerking van je retouren voorspoedig te laten verlopen:
1.   Vraag een retourbon aan via service@karmaofstyle.com.
1a. geef aan hoeveel stuks je gaat retourneren;
1b. Geef per artikel de reden van retour aan.
2. Kies de gewenste retourmethode:
2a. retourneren op eigen kosten: je ontvangt je geld retour en de verzendkosten worden in mindering gebracht. Bij betaling met Ideal of overschrijving als  betaalmethode dan ontvang je binnen de daarvoor wettelijk gestelde termijn van maximaal 30 dagen het bedrag terug op dezelfde wijze dat de betaling heeft plaatsgevonden;
2b. retourneren op kosten van Karma of Style: je ontvangt een waardebon en er worden geen verzendkosten in mindering gebracht. De waardebon wordt toegevoegd aan je account op de website.
3. Stuur dit formulier mee in de doos;
4. Geef op het formulier duidelijk aan welke retourmethode je wilt gebruiken.

5. verstuur de zending in een goede beschermende verpakking, bijvoorbeeld in de verpakking die je van ons hebt ontvangen.

Hoe kan ik mijn  product omruilen en een ander product bestellen?
1. Vul de retourbon die je bij ons hebt aangevraagd in.
1a. geef aan hoeveel stuks je gaat retourneren;
1b. kies de reden van retour.
2. Ga naar onze webwinkel en log in op je account;
3. plaats een nieuwe bestelling en kies bij betaalwijze ‘waardebon i.v.m. retourzending’;
4. verstuur de zending in een goede beschermende verpakking, bijvoorbeeld in de verpakking die je van ons hebt ontvangen.

5. Zodra je retour door ons is verwerkt, ontvang je daar een e-mail van. Je kunt de waardebon verzilveren op je gereserveerde bestelling door in te loggen in je account en bij stap 1 (in je winkelmand) je waardebon aan te vinken.

Hoe werkt het met de portokosten bij omruilen?
Karma of Style vindt het belangrijk om haar klanten goed te helpen. Daarom bieden we altijd de mogelijkheid om gratis te ruilen, waarbij je een tegoedbon krijgt van Karma of Style. Helaas is het niet mogelijk voor ons om ook de verzendkosten van de nieuwe bestelling op ons te nemen.